이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 단비깨비(이하 "회사"라 함)가 운영하는 ListenTrip 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 웹사이트 및 PWA(Progressive Web App)를 통해 제공하는 여행지 및 전시 오디오 가이드 스트리밍, 다운로드 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
2. "콘텐츠"란 서비스 내에서 제공되는 오디오 가이드, 텍스트, 이미지 등 일체의 정보를 의미합니다.
3. "유료 콘텐츠"란 이용자가 별도의 결제를 통해 이용할 수 있는 콘텐츠를 의미합니다.
4. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
5. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
6. "오프라인 다운로드"란 인터넷 연결 없이 콘텐츠를 재생할 수 있도록 이용자의 기기에 콘텐츠를 임시 저장하는 기능을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우에는 30일 이전부터 공지합니다.
4. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 개정약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 소셜 로그인(Kakao, Google 등)을 통해 간편 가입 기능을 제공하며, 최소한의 정보(식별자, 이메일 등)만을 수집합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 여행지 및 전시 오디오 가이드 스트리밍 서비스
   • 오프라인 재생을 위한 콘텐츠 다운로드 서비스 (PWA)
   • 유료 콘텐츠 구매 서비스
   • 이용자 리뷰 및 후기 작성 서비스
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 AI(인공지능) 기술을 활용하여 오디오 가이드 스크립트 작성 및 음성 합성(TTS)을 제공할 수 있습니다. 이용자는 서비스 이용 시 이에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 서버 장애, 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간 등을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 서비스 내 공지사항을 통해 사전에 공지합니다.

제6조 (유료 서비스 및 결제)

1. 회사는 유료 콘텐츠를 개별 단건 구매 방식으로 제공합니다.
2. 유료 콘텐츠의 가격은 서비스 내에 표시된 금액에 따르며, 회사는 가격을 변경할 수 있습니다. 가격 변경 시 변경 전 구매한 콘텐츠에는 영향을 미치지 않습니다.
3. 이용자는 회사가 제공하는 결제 수단(토스페이먼츠 등)을 통해 유료 콘텐츠를 구매할 수 있습니다.
4. 결제 시 회사는 영수증 발급 및 고객 식별을 위해 이메일 주소를 수집합니다.
5. 유료 콘텐츠의 이용권은 구매한 회원 본인에게만 부여되며, 타인에게 양도, 대여, 판매할 수 없습니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 유료 콘텐츠 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠 특성상 다운로드 또는 스트리밍이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.
   • 콘텐츠를 재생(스트리밍 또는 다운로드 후 재생)한 경우
   • 오프라인 다운로드로 콘텐츠를 기기에 저장한 경우
2. 결제일로부터 7일 이내이며 콘텐츠 이용 이력(다운로드/재생)이 없는 경우 전액 환불됩니다.
3. 아래 사유에 해당하는 경우에는 이용 시작 이후에도 환불 또는 재제공될 수 있습니다.
   • 파일 불량, 재생 불가 등 콘텐츠 하자
   • 표시·광고 내용과 실제 제공 콘텐츠가 현저히 다른 경우
   • 중복결제, 오결제 등 결제 처리 오류
4. 환불은 원 결제 수단으로 진행되며, 신청일로부터 3영업일 내 승인/처리를 원칙으로 합니다. 결제 수단에 따라 실제 반영 시점은 상이할 수 있습니다.
5. 환불 요청은 고객센터 이메일(seungmin@listen-trip.com)로 접수할 수 있습니다.

제8조 (오프라인 다운로드)

1. 회사는 이용자의 편의를 위해 PWA 기반 오프라인 다운로드 기능을 제공합니다.
2. 다운로드한 콘텐츠는 서비스 이용 목적으로만 사용할 수 있으며, 복제, 배포, 전송, 판매 등의 행위는 금지됩니다.
3. 다운로드한 콘텐츠의 이용권은 구매한 회원 계정에 귀속되며, 회원 탈퇴 또는 이용권 만료 시 다운로드한 콘텐츠에 대한 이용권도 소멸됩니다.
4. 회사는 서비스 운영상의 필요에 따라 오프라인 다운로드 기능을 변경하거나 중단할 수 있습니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원 탈퇴 시 구매한 유료 콘텐츠의 이용권은 즉시 소멸되며, 환불되지 않습니다.
3. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
   • 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   • 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포, 전송하는 경우

제10조 (이용자 생성 콘텐츠)

1. 이용자는 서비스 내에서 리뷰, 후기 등의 콘텐츠(이하 "이용자 콘텐츠")를 작성할 수 있습니다.
2. 이용자 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 이용자는 회사가 서비스 운영, 홍보 등의 목적으로 이용자 콘텐츠를 무상으로 사용할 수 있는 권리를 부여합니다.
3. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 이용자 콘텐츠를 작성해서는 안 됩니다.
   • 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 내용
   • 허위 사실 또는 오해를 유발하는 내용
   • 음란, 폭력적이거나 공서양속에 반하는 내용
   • 광고, 스팸성 내용
   • 기타 관련 법령에 위반되는 내용
4. 회사는 위 각 호에 해당하는 이용자 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제하거나 비공개 처리할 수 있습니다.

제11조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁, 국외이전 등에 관해서는 관련 법령 및 회사의 "개인정보처리방침"에 따릅니다.

제12조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.

제13조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 타인의 정보 도용
• 회사가 게시한 정보의 무단 변경
• 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
• 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 콘텐츠의 무단 복제, 배포, 전송, 판매, 대여
• 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위

제14조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 회사가 작성하거나 AI를 활용하여 생성한 콘텐츠에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자가 서비스 내에서 게시한 이용자 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다.

제15조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임지지 않습니다.
3. 회사는 AI 기술을 활용하여 생성된 콘텐츠의 정확성, 완전성, 신뢰성에 대해 보증하지 않으며, 이용자는 콘텐츠를 참고용으로 이용해야 합니다.
4. 회사는 이용자가 서비스 내에 게시한 이용자 콘텐츠의 신뢰성, 정확성 등에 대해서는 책임지지 않습니다.
5. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제16조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 노력합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
3. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제17조 (고객센터)

서비스 이용 관련 문의, 불만 접수, 환불 요청 등은 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

• 이메일: seungmin@listen-trip.com
• 전화: 010-7533-4963